Автомобиль заблокированного водителя. Фото с сайта 24.kg
Сервис «Яндекс.такси» заблокировал бишкекского таксиста, которого обвинили в отказе везти незрячих пассажиров. Об этом 29 ноября сообщило издание 24.Kg.
«У нас нет своих водителей, мы работаем с таксопарками-партнерами. Наша служба поддержки оперативно связалась с пользователем и разобралась в ситуации. Такое поведение водителя абсолютно недопустимо», — говорится в официальном комментарии компании. Там заключили, что получать заказы через приложение водитель больше не сможет.
Ранее пользователь Nazgul Flor пожаловалась в соцсетях, что таксист выгнал ее друзей из машины, когда понял, что они незрячие. «Сказал, что своими тростями они поцарапают ему машину. Для сведения, трости из оргстекла, нижний конец трости закругленный», — рассказала она. Бишкекчанка добавила, что звонила в службу поддержки по телефону, но там отказались с ней разговаривать. Позже в «Яндекс.такси» пояснили, что звонок был не в их службу поддержки, а в таксопарк, с которым сотрудничает агрегатор.
В то же время сам таксист сказал журналистам Vesti.Kg, что причиной конфликта стала не инвалидность пассажиров, а их слишком большое количество. По его словам, пассажиры хотели сесть в легковую машину вшестером. «У меня есть видеорегистратор в машине. Все записано. Их было шестеро. Я им объяснил, что машина маленькая, и попросил их вызвать минивен. Они согласились. Вечером они позвонили и начали обвинять в дискриминации», — заявил водитель. Он подчеркнул, что не мог оскорблять инвалидов, потому что один из членов его семьи тоже незрячий.
Сотрудник, который беседовал с Nazgul Flor, также отрицал свою вину. Он пояснил, что отвечает на звонки по поводу регистрации водителей, а не по поводу конфликтов с пассажирами. Он рекомендовал женщине перезвонить в профильный отдел, но она бросила трубку.
Конфликты, связанные с отсутствием доступной среды и ограничением прав инвалидов, происходят в Бишкеке регулярно. Так, когда городское пассажирское автотранспортное предприятие раскритиковали за закупку автобусов, не приспособленных для лиц с ограниченными возможностями, начальник ведомства Нурлан Койчубаков заявил, что Бишкек «не город инвалидов».
